Datenschutz in vielen Unternehmen kein großes Thema

Eigentlich sollte man meinen, dass einem Unternehmen an dem Schutz der Kundendaten sowie auch der eigenen Daten viel gelegen sei. Eine strukturierte Dokumentenverwaltung und hohe Sicherheitsvorkehrungen zum Datenschutz sollten heute in allen Unternehmen selbstverständlich sein. Doch wie eine Studie unter dem Namen „Privacy Risk Index“ nun gezeigt hat, sehen viele Firmen den Schutz von Daten als gar nicht so wichtig an. Dies könnte für den Ruf eines jeden Unternehmens ein fataler Fahler sein, denn die Studie ergab auch, dass den Kunden die Sicherheit ihrer Daten wichtiger denn je ist.

Wenn man als Kunde einem Unternehmen seine Daten überlässt, dann tut man dies meist in dem guten Gewissen, dass diese vertraulich behandelt werden und darüber hinaus dafür gesorgt wird, dass sie keinem Datenklau oder anderen betrügerischen Machenschaften zum Opfer fallen. Die Vergangenheit hat gezeigt, dass dies in der Realität nicht immer einfach umzusetzen ist, selbst für große Unternehmen. Verlorene Daten, Hackerangriffe, all das gehört heute schon zu den alltäglichen Problemen, mit denen Firmen konfrontiert werden. Wenn man nun jedoch die Ergebnisse der Studie zum Datenschutz ansieht, fällt die laxe Haltung der Unternehmen selber beim Schutz der Kundendaten doch sehr negativ auf.

53 Prozent der Befragten auf der Unternehmerseite gaben an, dass sie nicht davon ausgehen, dass eine Datenpanne ihrem Unternehmen einen schlechten Ruf einhandeln würde. So etwas passiere halt und sei zu verschmerzen. Im Gegensatz dazu geben 71 Prozent der Befragten auf der Kundenseite an, sie würden im Falle des Datenverlusts ernsthaft darüber nachdenken, dem entsprechenden Unternehmen den Rücken zu kehren.

Des Weiteren ergab die Studie, dass es in vielen Unternehmen hauptsächlich an einer ausreichenden Expertise mangele. Das Training von Mitarbeitern und nötige Technologien würden oftmals vernachlässigt. Im Zuge der Studie wurden 6400 Datenschutz- und Datensicherheitsverantwortliche aus Unternehmen in 29 Ländern befragt. 57 Prozent von ihnen gaben an, dass ihre Firma im Umgang mit Mitarbeiter- und Kundeninformationen nicht transparent genug sei. 67 Prozent kritisierten zudem, ihr Unternehmen reagiere nicht schnell genug auf Beschwerden von Kunden oder Behörden.

Wenn man das Ergebnis dieser Studie betrachtet, kommen einem gerade als Kunden ernsthafte Zweifel daran, dass die eigenen Daten in der Unternehmenswelt wirklich sicher sind. Vielleicht wird es Zeit, dass sich die Haltung auf Unternehmensseite gegenüber dem Datenschutz langsam ändert.

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