Die Swisscom steht in der Kritik wegen Mitschnitten von Kundengesprächen im Call Center. Laut Angaben der Gewerkschaft Transfair wurden mehrere…
WeiterlesenCall Center
Als Callcenter oder Customer-Care-Center wird ein Unternehmen oder eine Organisationseinheit bezeichnet, welche Marktkontakte telefonisch schafft: aktiv oder passiv. Ein Callcenter setzt neben Dienstleistungsangeboten auch häufig Telefonverkauf als Form des Direktmarketings operativ um. Das Consumer Interaction Center wird als eine Weiterentwicklung des Call Centers verstanden.
Das Biotech-Unternehmen Qiagen tritt auf die Kostenbremse: „Wir wollen möglichst viele Ressourcen für Investitionen in zukünftiges Wachstum einsetzen. Dazu werden…
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Der Anteil der sofort zu besetzenden offenen Stellen ist gegenüber dem Vorjahr um drei Prozentpunkte auf nun 76 Prozent aller…
WeiterlesenBerlin – Outsourcing ist in vielen Bereichen der Wirtschaft mittlerweile gängige Praxis geworden. Immer mehr ehemals klassische Unternehmensaufgaben werden an…
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WeiterlesenIstanbul – Turkcell, das führende Kommunikations- und Technologieunternehmen der Türkei, wurde im Rahmen der Veranstaltung „Innovation and Resilience in Corporate…
WeiterlesenBerlin – Betriebsräte führender deutscher Konzerne fordern die schwarz-gelbe Koalition auf, das geplante Gesetz zum Arbeitnehmer-Datenschutz zu stoppen. In einem…
WeiterlesenBerlin – Der DGB-Vorsitzende Michael Sommer hat den Gesetzentwurf der Regierungskoalitionen zum Datenschutz in Unternehmen scharf kritisiert. Gegenüber dem ARD-Hauptstadtstudio…
WeiterlesenLeipzig – Outsourcing hat in der heutigen modernen Marktwirtschaft einen festen Stellenwert und immer mehr Unternehmen nutzen die Gelegenheit, verschiedene…
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