News zu CRM

Durch die Ausweitung der Märkte und Kunden weltweit ist die Anforderung an die Unternehmen enorm gestiegen. Aufgrund der zunehmenden Globalisierung bzw. der Unternehmensorganisation und -prozesse musste ein Umdenken erfolgen. Mit einmal war es nicht mehr möglich, die anfallenden Aufgaben und den gestiegenen Daten- und Informationsaustausch allein durch die herkömmlichen Verfahren …

Die Verbraucher schmecken nur das was sie schmecken sollen: den gekühlten Softdrink, das kühle Blonde zum wohlverdienten Feierabend oder den leckeren Cider. Doch bis das der Kunde eben den einzigartigen Genuss erlebt und es zu der anvisierten Kundenzufriedenheit kommt ist es ein langer Weg. Dabei handelt es sich nicht nur …

(Sponsored) Salesforce ist ein internationaler Anbieter von Cloud-Computing-Lösungen für Unternehmen. 1999 von Marc Benioff gegründet, startete Salesforce mit der Vision, Customer Relationship Management neu zu definieren. Mit dem damals neuen Cloud Computing Ansatz hat Salesforce die Art und Weise, wie Software heute bereitgestellt und genutzt wird, komplett revolutioniert und die …

Ein Unternehmen lebt im Wesentlichen vom strukturierten Ablauf der verschiedenen Arbeitsprozesse. Das gilt für Unternehmen aus allen erdenklichen Branchen. Nur gut durchdachte und geplante Arbeitsschritte machen die tägliche Arbeit effizient. Um Arbeitsprozesse zu strukturieren und zu organisieren, stehen Unternehmen mittlerweile verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Hier sind vor allem die technischen …

CRM ist die Abkürzung des englischen „Customer Relationship Managment“ und bedeutet so viel wie Kundenbeziehungsmanagement oder die Pflege der Kundenbeziehungen. CRM unterstützt Unternehmen, die Beziehung zu ihren Kunden nicht dem Zufall zu überlassen, sondern aktiv zu gestalten. Ziel ist es, auch bei hohen Kundenzahlen eine individuelle und persönliche Kommunikation sowie …

New York – Die KPMG kündigte heute eine Erweiterung ihrer strategischen Partnerschaft mit Microsoft an. In Zukunft wollen die beiden Unternehmen in globaler Zusammenarbeit gemeinsam neue Suiten von innovativen Lösungen und Dienstleistungen in Bezug auf Daten und Analysen (D & A), Cloud-Compliance und Transformation sowie Unternehmenslösungen bereitstellen. Die Zusammenarbeit signalisiert eine …

London – ValueClick Europe, der Marktführer im Bereich personalisiertes Online- Marketing, hat heute die Umfirmierung (das Rebranding) zu Conversant Europe bekannt gegeben. Parallel dazu bringt das Unternehmen leistungsstarke CRM- und Videolösungen auf den Markt. „Wir treiben verbindliche Konversationen zwischen Marken und ihren Kunden voran, indem wir aus unseren eigenen, exklusiven Daten …

Für jedes Unternehmen steht der Kontakt zum Kunden an erster Stelle. Die Kundenbeziehungen müssen gepflegt werden, um eine hohe Bindung an das Produkt und die Leistungen des Unternehmens zu erreichen und so dauerhaften Erfolg zu generieren. Was gehört zu diesem Kundenbeziehungsmanagement (CRM – Customer Relationship Management)? Und wie lässt es …

Berlin – Durch EDV-gesteuerte Prozesse in der Informationsverarbeitung wird bereits seit vielen Jahren erkannt, dass es sinnvoller ist, Programme zu nutzen, die die gleiche Dateneingaben statt drei- oder fünfmal nur von einem Mitarbeiter erforderlich machen. Das mag zwar auf den ersten Blick eine schlimme Zukunftsvision von nicht mehr miteinander kommunizierenden …