Durch die Ausweitung der Märkte und Kunden weltweit ist die Anforderung an die Unternehmen enorm gestiegen. Aufgrund der zunehmenden Globalisierung…
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Customer-Relationship-Management, kurz CRM oder Kundenpflege, bezeichnet die konsequente Ausrichtung einer Unternehmung auf ihre Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse. Die dazugehörende Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen ist ein wichtiger Baustein und ermöglicht ein vertieftes Beziehungsmarketing. In vielen Branchen sind Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden langfristig ausgerichtet. Mittels CRM werden diese Kundenbeziehungen gepflegt, was sich maßgeblich auf den Unternehmenserfolg auswirken soll.
Die Verbraucher schmecken nur das was sie schmecken sollen: den gekühlten Softdrink, das kühle Blonde zum wohlverdienten Feierabend oder den…
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(Sponsored) Salesforce ist ein internationaler Anbieter von Cloud-Computing-Lösungen für Unternehmen. 1999 von Marc Benioff gegründet, startete Salesforce mit der Vision,…
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Ein Unternehmen lebt im Wesentlichen vom strukturierten Ablauf der verschiedenen Arbeitsprozesse. Das gilt für Unternehmen aus allen erdenklichen Branchen. Nur…
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CRM ist die Abkürzung des englischen „Customer Relationship Managment“ und bedeutet so viel wie Kundenbeziehungsmanagement oder die Pflege der Kundenbeziehungen.…
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New York - Die KPMG kündigte heute eine Erweiterung ihrer strategischen Partnerschaft mit Microsoft an. In Zukunft wollen die beiden Unternehmen…
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London - ValueClick Europe, der Marktführer im Bereich personalisiertes Online- Marketing, hat heute die Umfirmierung (das Rebranding) zu Conversant Europe bekannt…
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Für jedes Unternehmen steht der Kontakt zum Kunden an erster Stelle. Die Kundenbeziehungen müssen gepflegt werden, um eine hohe Bindung…
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Berlin - Durch EDV-gesteuerte Prozesse in der Informationsverarbeitung wird bereits seit vielen Jahren erkannt, dass es sinnvoller ist, Programme zu…
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Berlin - Die IT-Branche boomt stärker denn je. Doch ihr Wachstum ist natürlichen Grenzen unterworfen, genauer: Es fehlt an qualifizierten…
Weiterlesen »Buchdorf - In Wirtschaft , Industrie und Verwaltung sammelt sich täglich tonnenweise bedrucktes Papier an. Akten, Unterlagen, Rechnungsbelege, Bilder, Bücher…
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