Tag Archives: Kunden

Ein Kunde (englisch customer, client) ist allgemein in der Wirtschaft und speziell im Marketing eine Person, ein Unternehmen oder eine Organisation (Wirtschaftssubjekt), das als Nachfrager ein Geschäft mit einer Gegenpartei abschließt. Ein solches Geschäft ist beispielsweise ein Kaufvertrag, Miete oder Leasing, eine Dienstleistung oder ein Werkvertrag. Meist zahlt der Kunde dafür Geld, seine Gegenleistung kann aber auch unentgeltlich oder in Form eines gegenseitigen Tauschgeschäftes erfolgen.

Als Kunden kommen alle Wirtschaftssubjekte (Privathaushalte, Unternehmen, sonstige Institutionen, Staat) in Frage. Bei der Definition als Kunde kommt es darauf an, dass der Kunde mindestens ein Geschäft mit seinem Geschäftspartner abgeschlossen haben muss. Auch DIN EN ISO 9000:2005-12 definiert den Kunden als „eine Organisation oder Person, die ein Produkt empfängt“. In den Good Manufacturing Practices der WHO wird der Kunde als ein Handelspartner definiert, der den besser konvertiblen Wert (Geld) im Austausch für den schlechter konvertiblen Wert (Produkt/Dienstleistung) liefert. Die bloße Absicht zum Geschäftsabschluss macht den Teilnehmer des Marktgeschehens zum Potenzialkunden (Interessent), ein Kundenstatus ist erst beim Auftraggeber erreicht. Kommt lediglich ein einziges Geschäft zustande, spricht man von Laufkundschaft, bei einer regelmäßigen Geschäftsbeziehung zwischen denselben Geschäftspartnern in einem bestimmten Zeitraum handelt es sich um Stammkunden. Schließt ein Kunde zum ersten Mal einen Vertrag, ist er aus Sicht des Lieferanten ein Neukunde. Hat er mit dem Lieferanten schon einmal einen Vertrag geschlossen, ist er ein Altkunde oder Bestandskunde. Kundschaft ist die Gesamtheit aller Kunden, Kundengruppe im Rahmen der Marktsegmentierung ist die Aufteilung der Kunden nach Lebensalter, Einkommen, Bedarfsanalyse oder sozialem Status.

Großbrand im Rewe Mosbach

Im Rewe-Supermarkt in Mosbach ist ein Großbrand ausgebrochen, der das Gebäude und seinen Inhalt stark beschädigt hat. Nach Angaben von Augenzeugen brach das Feuer in den frühen Morgenstunden aus und breitete sich schnell im ganzen Laden aus. Es dauerte mehrere Stunden, bis die Feuerwehr den Brand unter Kontrolle hatte. Die Ursache des Brandes ist noch unbekannt und wird derzeit untersucht. …

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Wie eine Web Application Firewall Unternehmen absichert

Vieles spielt sich bei Unternehmen der unterschiedlichsten Branchen längst virtuell ab. Ohne eigene Internetpräsenz geht ohnehin kaum noch etwas und auch intern wird digital mit allerlei sensiblen Daten gearbeitet. Eine Web Application Firewall sorgt für die nötige Sicherheit, damit Sie sich voll und ganz Ihrem Business widmen können. Was ist das genau und wie funktioniert es? Die Web Application Firewall …

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Neuer Mindestlohn für Gebäudereiniger und die Auswirkung auf die Kunden

Gestörte Lieferketten als auch steigende Strom- und Gaspreise, höhere Transportkosten und steigende Rohstoff- und Materialpreise haben zu einer Erhöhung der Kosten in der Gebäudereinigung geführt. Ebenso steigen auch die Löhne in diesem Bereich. Angesichts dieser Entwicklungen müssen Unternehmen in der Gebäudereinigung ihre Ausgaben sorgfältig überwachen und nach Möglichkeiten suchen, Kosten zu optimieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Dies kann beispielsweise durch …

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Start-ups! Ein eigenes Büro für den Start? Ja oder Nein!

Es ist eine Gewissensfrage, denn im eigentlichen Sinne benötigt jedes Unternehmen Büroräume. Zwar werden viele Start-ups in der Studentenbude am Küchentisch entwickelt und dann hochgezogen – doch eines Tages reicht dies nicht mehr aus. Hinzu kommt, dass eine Geschäftsadresse ein Muss ist und diese sollte nicht gerade die der WG sein. Daher sollte das erste Büro gut durchdacht sein. Das …

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Diesel-Affäre: Winterkorn sagt als Zeuge aus

Der Dieselgate-Skandal bei Volkswagen erschütterte die Automobilindustrie und ließ viele Menschen an der Ethik des Unternehmens zweifeln. Martin Winterkorn, der damalige Vorstandsvorsitzende von VW, stand im Mittelpunkt der Kontroverse und sein Name ist seitdem zum Synonym für den Skandal geworden. Kürzlich erschien Winterkorn vor Gericht als Zeuge im Anleger-Prozess, einem Verfahren, das von Anlegern angestrengt wurde, die behaupten, VW habe …

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Analyse: Mundpropaganda spielt im Einzelhandel eine große Rolle

Das Tal der Tränen im Einzelhandel scheint durchschritten. Dank voraussichtlich sinkender Preise steigt die Kauflaune der Konsumenten. Doch die Kaufentscheidung der immer anspruchsvolleren Kunden wird zu 49 Prozent von Freunden oder der Familie beeinflusst. Welche Trends die Zukunft der Branche 2024 bestimmen, hat die globale Unternehmensberatung Kearney analysiert. Verhaltenes Aufatmen im Einzelhandel. Dank der langsam sinkenden Gesamtinflation scheint das neue …

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Metzger mit 90 Jahren? Senior aus Grafing macht’s vor

Mit 90 Jahren genießen die meisten Menschen ihren Ruhestand, aber nicht Korbinian Kammerloher. Der Senior aus Grafing in Oberbayern arbeitet seit fast 75 Jahren in der Metzgerei seiner Familie und zeigt keine Anzeichen, langsamer zu werden. Obwohl er schon seit Jahrzehnten in den Ruhestand gehen kann, ist Kammerloher immer noch leidenschaftlich bei der Arbeit und stolz darauf, seinen Kunden hochwertiges …

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Fernwärme: hohe Kosten und fehlender Wettbewerb

Die Fernwärme ist eine Hoffnung für die Wärmewende, kann aber teuer werden. Trotz riesiger Infrastrukturprojekte drohen hohe Preise und exorbitante Nachzahlungen für Kunden. Das Bundeskartellamt ermittelt gegen sechs Energieversorger wegen überhöhter Preise. Die Politik überlegt eine Anpassung der Fernwärmeverordnung, um Kunden zu schützen.

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