Black Friday® 2019 – das Milliardengeschäft für den Onlinehandel

Es ist bald wieder soweit. Das größte Shopping-Event des Jahres findet am 29. November 2019 statt: der Black Friday®. Das Schnäppchen-Event von Amazon & Co. läutet das Weihnachtsgeschäft ein und zählt zu den umsatzstärksten Tagen des Jahres. Dies ist nicht verwunderlich, denn schließlich wird dafür kräftig in der Werbetrommel gerührt und ein entsprechend grosser Marketingaufwand betrieben. Doch auch neben diesem Event hat Amazon seinen weltweiten Umsatz kontinuierlich steigern können.

Die Nutzung von Amazon in Deutschland

In Deutschland zählt Amazon zu den beliebtesten online Shops. Im Rahmen einer Umfrage gaben fast 50% der befragten Personen an, mehrfach im Jahr bei Amazon einzukaufen. Mehrfach im Monat kauften rund 38% der Befragten ein und 7% gaben an, mehrfach pro Woche bei dem Internet-Giganten etwas zu bestellen.

Doch immer mehr Verbraucher achten vor dem Kauf auf die Nutzerbewertungen, wie eine repräsentative Umfrage des Institutes für Demoskopie in Allensbach aufzeigt. Waren es 2012 noch rund 18%, so ist die Zahl in 2013 und 2014 bereits auf 19% gestiegen. In diesem Jahre sind es sogar 21%, die sich an den Bewertungen anderer User orientieren.

Das bedeutet, dass die Kundenbewertungen im E-Commerce eine sehr wichtige Rolle spielen. Dies sollte jedem Händler klar sein. Auf Amazon ist es möglich, nicht nur die Produkte zu bewerten, sondern ebenfalls die Händler. Allerdings wird es durch die steigende Anzahl der Händler immer schwieriger, mit den eigenen Produkten aufzufallen. Doch es gibt durchaus Möglichkeiten bei Amazon gut zu ranken. In diesem Zusammenhang gewinnt das Thema Amazon Bewertungen kaufen stetig an Bedeutung, denn schließlich überzeugt die Verbraucher nichts mehr, als hervorragende Produkt- und Händlerbewertungen mit 4,5 bis 5 Sternen.

Der Social Proof – die Kunden werden psychologisch gesteuert

Die Kaufentscheidung der Verbraucher wird durch den sogenannten Social Proof (soziale Bewährtheit) beeinflusst, was bedeutet, dass die Kunden psychologisch gesteuert werden. Die Experten von Lutendo wissen, dass ein Produkt mit vielen positiven Bewertungen sich bewährt hat und die potenziellen Kunden eher zum Kauf neigen. Doch dieser Social Proof kann ebenfalls genau andersherum wirken: Zu viele negative Bewertungen schrecken die Kunden ab und damit bleiben die Verkäufe aus.

Nicht nur für Lutendo haben die Bewertungen eine besonders hohe Priorität, sondern ebenfalls für den Amazon-Gründer Jeff Bezos. Sie gelten für Bezos nicht umsonst als einer der Haupt-Conversions-Faktoren. Doch selbst die Anzahl der Bewertungen spielt eine wichtige Rolle. Denn weist ein Produkt durchschnittlich fünf Sterne auf, aber hat insgesamt nur zwei Bewertungen erhalten, dann verfügt dieses über einen geringeren Social Proof, als ein Produkt, das im Durchschnitt vier Sterne erhalten hat und das von insgesamt 60 Bewertungen. Insbesondere ist dies abhängig vom Produktpreis, denn ist ein Produkt besonders teuer, dann will der Käufer sich zu 100% sicher sein, dass er die richtige Entscheidung trifft. Er trifft anhand der Bewertungen seine Entscheidung.

Amazon Bewertungen kaufen und das Business noch vorn pushen

Es steht außer Frage, dass sich der online Handel massiv verändert hat. Es ist für die Kunden und auch für die Verkäufer nicht einfacher geworden, sich zu finden. Wichtig ist, dass die online Einkäufe die Erwartungen der Kunden an das Produkt sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis entsprechen. Wäre es nicht so, wäre der Händler schnell am Ende seiner Karriere. Selten reichen die Produktbeschreibungen aus, um sich ein Bild von dem Produkt und seiner „Tauglichkeit“ zu machen. Daher sind die Meinungen anderer Kunden extrem wichtig, doch leider schreiben viele Käufer eben überhaupt nichts zu Ihren Erfahrungen.

Aus diesem Grund ist es für die online Shops sinnvoll, Amazon Bewertungen zu kaufen. Doch genau hier heißt es Vorsicht walten lassen, da mittlerweile einige Anbieter gibt, die solche positiven Amazon Bewertungen verkaufen. Viele Händler greifen auf diese illegale Möglichkeit zurück, um an Relevanz zu gewinnen. Doch was sie nicht wissen ist, dass sie damit gegen die Amazon-Richtlinien verstoßen. Erst dann wenn es zu Sanktionen kommt, wird ihnen bewusst, was passiert ist – vor allem dann, wenn es zu einer endgültigen Händler-Account Sperre kommt. Zwar hintergeht der Händler damit Amazon, aber in erster Linie betrügt er seine (potenziellen) Kunden.

Bei Lutendo bewerten echte Tester die Produkte

Eben aufgrund dieser Fake-Bewertungen wurden von Amazon die Richtlinien in Bezug auf die Produktbewertungen bzw. -Rezensionen deutlich verschärft. Denn zum einen befürchtet der online Gigant den Verlust seines guten Rufes und seiner Glaubwürdigkeit, wenn bekannt wird, dass die meisten der Bewertungen gekauft bzw. gefälscht sind. Durch die neuen Auflagen ist alles anders geworden.

Amazon überprüft die Rezensionen die mit dem Vermerk „verifizierter Kauf“ gekennzeichnet sind und die, die diese Kennzeichnung nicht aufweisen, die können theoretisch von jedem verfasst worden sein, selbst wenn das Produkt gar nicht gekauft wurde. Doch diese Kennzeichnung fehlt auch bei stark rabattierten Produkten. Wöchentlich ist es Kunden möglich fünf dieser nicht verifizierten Bewertungen zu schreiben. Mit Lutendo sind Händler auf der sicheren Seite. Denn die Produkte werden von Testern bewertet und es wird eine verifizierte Bewertung verfasst. Diese wird von einem echten Menschen geschrieben, der das Produkt erhalten und getestet hat. Damit sind die Amazon Bewertungen kein Fake und der Händler kommt ganz legal mit seinen Bewertungen nach vorn.

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