„Mein Kundenfeedback spricht für mich: 100 Prozent Weiterempfehlungsquote. Das ist besser als Werbung“, so lautet das Urteil eines zufriedenen Nutzers von provenexpert. Und die Praxis bestätigt die Aussage, sind es doch in erster Linie Empfehlungen, Referenzen und Kundenbewertungen, die über eine Auftragserteilung oder einen Kauf entscheiden. Dennoch wird von Unternehmen und Selbständigen weiterhin auf herkömmliche Werbung zurückgegriffen, Kundenmeinungen werden kaum eingeholt. Der Grund ist nicht nur im Mangel an Zeit und an Know-how, sondern auch im Mangel an technischen Mitteln zu suchen. ProvenExpert.com bietet Abhilfe.
Tool für Kundenzufriedenheitsanalyse
ProvenExpert ist es gelungen, Kundenzufriedenheitsanalyse, Empfehlungsmarketing und Personal-Branding in einer Gesamtlösung zusammenzufassen. Mit dem gebotenen Tool kann die Kundenzufriedenheit gemessen und in Echtzeit ausgewertet werden, auchdas Erkennen von Potentialenwird möglich. Die Kundenreferenzen müssen sodann nur mehr veröffentlicht werden, aber auch dabei findet der Nutzer Unterstützung durch ProvenExpert. Für Kundenumfragen stehen, auf die verschiedenen Branchen abgestimmt, Online-Fragebögen zur Verfügung. Sie wurden nach wissenschaftlichen Erkenntnissen erstellt und lassen sich vom jeweiligen Kunden in weniger als drei Minuten beantworten. Unternehmen und Selbständige erhalten auf diese Weise ein entsprechendes Feedback, das nicht nur als wertvolle Kundenempfehlung öffentlich präsentiert werden kann, sondern auch dazu dient, eigene Stärken, Schwächen und Potentiale zu erkennen. Die Veröffentlichung erfolgt nach Wunsch auf einem für Suchmaschinen optimierten Profil, wobei das ProvenExpert-Siegel auch die Möglichkeit eröffnet, das gesamte Kundenfeedback auf die eigene Webseite zu stellen. Nutzer des Angebots wissen inzwischen die Effizienz des Referenzmarketings zu schätzen, aber auch das stimmige Preis-Leistungs-Verhältnis und das individuelle Service von ProvenExpert.
Tool für jede Branche
Kaum ein Unternehmen, kaum ein Selbständiger kann auf eine Qualitätskontrolle durch das Einholen von Kundenmeinungen verzichten, zumal sie, veröffentlicht, die beste Werbung darstellen. Ob Anwalt oder Finanzberater, ob Handwerker oderProduzent, Kundenzufriedenheit ist die beste Referenz. Die Zielgruppe von ProvenExpert ist vielschichtig und dementsprechend groß, eine Erweiterung des Services für Großunternehmen und Konzerne in Planung, zukunftsorientiert, denn der Wunsch der Kunden nach Referenzen und Empfehlungen wird sich weiter steigern. Sich für eine Dienstleistung oder einen Kauf zu entscheiden, fällt leichter, wenn bereits Erfahrungswerte von anderen Kunden vorliegen. Das Tool von ProvenExpert bietet mehr als nur Kundenzufriedenheitsanalyse. Kein anderer Anbieter, national wie international, kann auf einen derart vielseitigen Funktionsumfang und derart zahlreiche Einsatzmöglichkeiten verweisen. Das Geschäftsmodell von ProvenExpertsieht ein Freemium-Abo vor, wobei für Interessierte auch eine kostenlose Variante, die jedoch stark reglementiert ist, geboten wird. Darüber hinaus kann aus drei kostenpflichtigen Tarifen gewählt werden. Das Basic-Paket kann bei monatlicher Zahlung bereits ab 9 Euro erworben werden. Der Preis reduziert sich jedoch bei jährlicher Zahlung auf 7,50 Euro pro Monat. Der Tarif für das Plus-Abo beträgt monatlich 29 Euro und das Premium-Abo 59 Euro. Auch bei diesen Tarifen können bei jährlicher Zahlung Kosten gespart werden. Die Vermarktung des eigenen guten Rufs zeigt sich trotz höherer Effizienz kostengünstiger als jede Werbeeinschaltung. Dazu kommt das Wissen um die Kundenmeinung, ein wesentlicher Faktor für die Qualitätssicherung. Zu wissen, wie der Kunde denkt, seine Bedürfnisse zu kennen, bedeutet, der Konkurrenz ein Stück voraus zu sein. Mit der Kundenzufriedenheitsanalyse von ProvenExpert und den Zusatzfunktionen ist jedes Unternehmen, jeder Selbständige am Markt bestens aufgestellt.