Spitzenreiter mit den besten Bewertungen sind Bielefeld, Bochum und Freiburg im Breisgau. Bundesweit wurden die 40 größten Städte auf ihre Behördenarbeit bewertet. Die Analyse stützt sich auf mehr als 50.000 Online-Rezessionen von insgesamt 354 Behörden, in denen Ausweis- und Meldeangelegenheiten erledigt werden können.