Seit 2017 hat Netflix seine Preise unzulässig erhöht. Das Landgericht Köln entschied, dass die Kunden dem nicht rechtlich zugestimmt haben, da die Änderungen als Information angesehen wurden. Millionen Nutzer könnten somit Rückzahlungen für Beiträge seit 2019 verlangen. Verbraucher haben ein Recht auf klare Vertragsbedingungen. Betroffene können ein Musterschreiben nutzen, um zu viel gezahlte Beiträge zurückzufordern.