Brände, Unfälle oder medizinische Notfälle passieren unerwartet – dann kommt es auf die richtige Reaktion an. Am Europäischen Tag des Notrufs 112 rückt die europaweit gültige Nummer in den Fokus. In Augsburg zeigt eine Straßenumfrage: Viele kennen die 112, doch beim Unterschied zur 110 oder bei den wichtigen Angaben am Telefon herrscht teils Unsicherheit. Die Leitstelle appelliert deshalb: ruhig bleiben, die fünf W-Fragen beantworten und im Zweifel lieber einmal zu viel anrufen.