Nach der Insolvenz im vergangenen Jahr hat sich Galeria erfolgreich restrukturiert und konzentriert sich nun auf seine Stärken. Die Warenhauskette konnte im abgelaufenen Geschäftsjahr in allen Filialen Gewinne erwirtschaften – ein deutliches Zeichen, dass der eingeschlagene Weg der richtige ist.
Galeria-Chef Miguel Müllenbach zeigt sich zufrieden mit der Entwicklung: „Wir haben in den letzten Monaten hart gearbeitet, um unser Geschäftsmodell an die veränderten Marktbedingungen anzupassen. Durch Kosteneinsparungen, Optimierung der Warenpräsentation und ein verbessertes Kundenmanagement konnten wir die Profitabilität deutlich steigern.“
Schlankere Strukturen und Fokussierung auf Kernkompetenzen
Ein zentraler Schritt war die Schließung von rund 40 Filialen, die sich im Zuge der Corona-Pandemie als nicht mehr rentabel erwiesen hatten. „Wir haben uns von Standorten getrennt, die langfristig keine Perspektive mehr hatten“, erklärt Müllenbach. „Stattdessen konzentrieren wir uns nun auf unsere Kernmärkte, in denen wir eine starke Position haben.“
Darüber hinaus hat Galeria die internen Strukturen verschlankt und Doppelstrukturen abgebaut. „Wir haben Entscheidungswege verkürzt und Verantwortlichkeiten klarer definiert“, so der Galeria-Chef. „Das macht uns agiler und ermöglicht es uns, schneller auf Veränderungen zu reagieren.“
Neue Konzepte für stationären und Online-Handel
Neben der Optimierung der Filialstruktur hat Galeria auch seine Produkt- und Verkaufskonzepte überarbeitet. „Wir haben unser Sortiment bereinigt und uns auf die Kernkategorien konzentriert, in denen wir Stärken haben“, erklärt Müllenbach. „Gleichzeitig haben wir das Einkaufserlebnis in unseren Häusern deutlich verbessert – mit attraktiveren Präsentationen, einem moderneren Ambiente und einem erweiterten Serviceangebot.“
Auch im Online-Handel hat Galeria kräftig investiert. „Der E-Commerce-Bereich ist für uns immer wichtiger geworden“, sagt der Galeria-Chef. „Wir haben unseren Webshop komplett neugestaltet und die Logistik optimiert. So können wir unseren Kunden ein noch besseres Online-Angebot machen.“
Positive Resonanz der Kunden
Die Neuausrichtung von Galeria scheint bei den Kunden gut anzukommen. „Wir erhalten sehr positive Rückmeldungen auf unsere Maßnahmen“, berichtet Müllenbach. „Die Kunden schätzen vor allem das erweiterte Produktangebot, die modernere Präsentation und den verbesserten Service in unseren Filialen.“
Auch die Online-Aktivitäten von Galeria stoßen auf wachsendes Interesse. „Unser Webshop verzeichnet deutlich steigende Besucherzahlen und Umsätze“, so Müllenbach. „Viele Kunden nutzen inzwischen auch unsere Click-&-Collect-Angebote, um Produkte online zu bestellen und in der Filiale abzuholen.“
Weiteres Wachstum geplant
Angesichts der positiven Entwicklung ist Galeria-Chef Müllenbach zuversichtlich, dass der Konzern seinen Erfolgskurs fortsetzen kann. „Wir werden weiter in unsere Standorte, unser Sortiment und unsere Services investieren“, kündigt er an. „Unser Ziel ist es, Galeria als moderne, attraktive Einkaufsmarke zu positionieren und uns langfristig als führenden Warenhausanbieter in Deutschland zu etablieren.“
Auch beim Thema Nachhaltigkeit will Galeria in Zukunft stärker Akzente setzen. „Wir arbeiten intensiv daran, unsere Prozesse und Produkte umweltfreundlicher zu gestalten“, so Müllenbach. „Unsere Kunden legen zunehmend Wert auf verantwortungsvollen Konsum – dem wollen wir Rechnung tragen.“
Mit seiner Neuausrichtung scheint es Galeria gelungen zu sein, aus den Turbulenzen der Vergangenheit gestärkt hervorzugehen. Jetzt will das Unternehmen an diese Erfolge anknüpfen und seine Position im deutschen Einzelhandel weiter ausbauen.