Der Aufzug im Velberter Hochhaus ist seit über 2 Monaten defekt. Mieter Josef Fichter, 79 Jahre alt und Dialysepatient, muss die Treppen steigen, was für ihn eine große Herausforderung darstellt.
Viele ältere Mieter fühlen sich vom Vermieter LEG im Stich gelassen. Sie berichten von weiteren Mängeln und Schwierigkeiten, den Vermieter zu erreichen. LEG hat eine defekte Platine getauscht, benötigt jedoch eine größere Modernisierung, die drei Wochen in Anspruch nehmen könnte. Bis dahin müssen die Mieter weiterhin die Treppen nutzen.