Astrid Kaiser aus Gelsenkirchen ist Opfer eines spektakulären Coups geworden. Ihr Schließfach wurde während der Weihnachtszeit geknackt, und sie verlor ihr Erspartes, das für eine Kreuzfahrt eingeplant war.
Die 57-Jährige hatte Goldbarren und Krügerrandmünzen für die Reise angespart. Nach dem Verlust wandte sie sich an die Sparkasse, um Hilfe zu erhalten, doch stattdessen wurde ihr ein Darlehen zu einem hohen Zinssatz angeboten. Astrid fühlt sich betrogen und hofft, eines Tages ihren Traumurlaub doch noch zu verwirklichen.