Unpünktliche Busse, ausgedünnte Fahrpläne, steigende Preise – der öffentliche Nahverkehr in Augsburg steht in der Kritik. Grund sind vor allem Personalmangel und sinkende Nachfrage außerhalb der Stoßzeiten. Die Stadtwerke setzen auf neue Fahrer und versprechen Besserung bis zum Sommer. Doch reicht das, um das Vertrauen der Fahrgäste zurückzugewinnen?