Eine große Störung beim IT-Dienstleister FI-TS hat am Mittwoch für erhebliche Ausfälle bei mehreren Banken gesorgt, die sich auf Millionen von Kunden auswirkten. Die zweitgrößte Direktbank Deutschlands, die Deutsche Kreditbank (DKB), konnte ihren über fünf Millionen Kunden ab dem Mittag weder Online-Banking noch die mobile Banking-App oder E-Mail-Verkehr anbieten.
Eine Sprecherin von FI-TS bestätigte am Abend gegenüber der Nachrichtenagentur dts, dass es auch bei der Deka Bank (dwpbank) und der Landesbank Hessen-Thüringen (Helaba) „kundenrelevante Auswirkungen“ gab. Als Ursache nannte sie eine „Störung an einer Netzwerkkomponente“, deren Behebung zum Zeitpunkt der Aussage gegen 21:25 Uhr noch unklar war.
FI-TS ist der größte IT-Dienstleister für Landesbanken und andere Finanzunternehmen in Deutschland. Das Unternehmen gehört zur Sparkassen-Finanzgruppe und betreut nach eigenen Angaben 6 der 14 systemrelevanten Banken in Deutschland. Neben Banken zählen auch Versicherungen und andere Finanzdienstleister zu den Kunden von FI-TS.
Die massive Störung bei dem IT-Dienstleister führte dazu, dass Millionen von Bankkunden bundesweit vorübergehend vom Online-Banking, mobilen Banking und E-Mail-Verkehr abgeschnitten waren. Dies hatte erhebliche Auswirkungen auf den normalen Geschäftsablauf und die Kundenzufriedenheit der betroffenen Finanzinstitute. Die Ursachenforschung und Wiederherstellung der Dienste stand zu diesem Zeitpunkt im Fokus von FI-TS und den betroffenen Banken. (dts Nachrichtenagentur)
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